В отделе по назначению пособий и компенсаций филиала «Центр социальной поддержки населения» в городе Соль-Илецке под руководством Юлии Черноваловой трудятся 14 специалистов. Через их руки проходят выплаты ветеранам труда, многодетным, неполным семьям, инвалидам, ветеранам боевых действий, участникам СВО и их близким, студентам. С некоторыми сотрудниками отдела мы побеседовали о том, как устроена эта работа изнутри.
Ольга Саменкова: запрос за пять дней
Ольга Николаевна в социальной службе уже 20 лет. Начинала секретарём, когда учреждение ещё называлось Управлением соцзащиты, затем стала ведущим специалистом, а сегодня она – главный специалист. Ольга Николаевна принимает заявления от семей участников СВО и запускает процесс начисления выплат. «Как только поступает заявление, делаем запросы по всем параметрам: проживание, регистрация, действительность паспорта, заключение контракта, запрашиваем информацию из школ и детских садов, – рассказывает специалист. – Формируем пакет документов за 10 рабочих дней, сейчас этот срок сократится до пяти».
Ольга Николаевна рассказала о выплатах для бойцов СВО и членов их семей. Семьи этой категории получают субсидии на оплату детского сада, школьного питания и жилищно-коммунальных услуг. Отдельная мера поддержки – субсидия на догазификацию домов, вошедших в план округа. Её размер составляет 100 тысяч рублей, которые перечисляются организации-исполнителю. Эта помощь не требует предоставления сведений о доходах и распространяется также на многодетные семьи и малоимущих пенсионеров.
По наблюдению Ольги Саменковой, заявители становятся всё более информированными. Поэтому начальник отдела регулярно, один-два раза в месяц, проводит техническую учёбу, а по отдельным вопросам организуют селекторные совещания с областным центром.
После работы Ольгу Николаевну ждут домашние заботы. Совсем скоро семье Сергея и Ольги исполнится 20 лет. У них подрастают девятилетняя Софья и трёхлетний Матвей. Супруги мечтают о собственном доме, а мечтам, как известно, свойственно сбываться.
Ольга Богинина: контроль без ошибок
Ольга Богинина окончила Оренбургский филиал РАНХиГС и работает в социальной службе уже 22 года, из них последние десять – специалистом-контролёром. Её задача – проверять правильность начислений и следить за тем, чтобы все выплаты приходили вовремя и без ошибок. «Чтобы контролировать коллег, я должна знать работу каждого и лучше других разбираться в социальном законодательстве», – объясняет Ольга Николаевна.
Конвейер дел не останавливается, в том числе при автоматическом продлении субсидий. Под её надзором находится и ежегодная выплата на школьную форму для детей из многодетных малообеспеченных семей – 460 рублей, которая назначается в беззаявительном порядке.
Тыл Ольги – семья: муж Алексей – военнослужащий, дочь Варвара окончила девятый класс и мечтает стать врачом. Лёгкая на подъём, Ольга Николаевна любит путешествовать. Недавно побывала в Чебоксарах и Йошкар-Оле, а в новогодние праздники с дочерью посетили Великий Новгород.
Елена Кунгурцева: поддержка в трудную минуту
Елена Борисовна пришла в Центр из Роспотребнадзора, никогда не думала, что будет работать с цифрами. Сегодня она главный специалист и занимается региональными выплатами для семей погибших участников СВО и инвалидов войны, получивших увечья в ходе спецоперации. Кроме того, Елена Кунгурцева назначает областную ежеквартальную надбавку детям-инвалидам до 18 лет, воспитывающимся в неполных семьях (сейчас их 70 человек), а также выплату на проезд реабилитированным гражданам. Мера позволяет раз в год путешествовать по России – соль-илечане этой категории ездят в Пятигорск, Санкт-Петербург и другие города.
«К каждому обратившемуся подходим индивидуально. Своё плохое настроение оставляем дома, на работе – только хороший настрой. И всегда начинаем общение с разъяснения законодательства обратившимся гражданам», – рассказывает специалист.
Родом Елена Борисовна из Буранного, и главный отдых для её души – поездки в родное село к маме Александре Николаевне, которой в следующем году исполнится 80 лет. «Когда-то мама была моим тылом, теперь я стараюсь стать её тылом», – делится она. У Елены и Сергея Кунгурцевых двое взрослых сыновей – Антон и Данил, трое внуков – Владимир, Софья, Савелий. Елена Кунгурцева любит выращивать цветы. Она уверена, что лето обязательно должно быть «солнечным и в цветах» – розы, папоротники и гортензии Елена Борисовна считает источником особого настроения и энергии.
