Председатель Соль-Илецкой местной организации «Всероссийское общество инвалидов» Анна Веккер провела независимую оценку качества условий для инвалидов в поликлинике, приёмном покое, в стационарных хирургическом и кардиологическом отделениях, в стоматологии.
Оценка в баллах
Вместе с Анной Веккер и членом «ВОИ» Гульнарой Кинжелеевой корреспонденты “Илецкой Защиты” поучаствовали в мониторинге качества оказания услуг для инвалидов в Соль-Илецкой межрайонной больнице.
Кроме поликлиники, приёмного покоя, стационарных хирургического и кардиологического отделений, стоматологии, представитель ВОИ посетила Саратовский фельдшерско-акушерский пункт, ФАП на Кирпичном заводе, а также Акбулакскую участковую больницу.
Доступность оказываемых медуслуг для людей с ограниченными возможностями она оценивала по определёнными критериям, по балльной системе от 1до 10.
Что значит условия для инвалидов в медицинской организации? Это наличие специальных стоянок, поручней, расширенных дверных проёмов для колясочников, сменных кресел-колясок, специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений. Важно также, оборудованы ли входные группы пандусами или подъёмными платформами, дублируются ли звуковая и зрительная информация для инвалидов по слуху и зрению, в том числе шрифтом Брайля, сопровождаются ли инвалиды во время посещения больницы медработниками и имеют ли возможность получить первичную медико-санитарную помощь на дому.
Особое внимание обратили на доступность, понятность информационных стендов, стоек, установленных в медучреждениях (схемы, график работы, правила внутреннего распорядка, номера контактных телефонов). Кстати сказать, этот блок услуг и в Соль-Илецкой межрайонной больнице и Акбулакской участковой председатель ВОИ оценила в 35 баллов из 40.
Кроме того, Анна Веккер ознакомилась с порядком, объёмами оказываемой медпомощи, в том числе и платной, с проводимой диспансеризацией, правилами записи на консультацию, обследования, диагностических исследований, госпитализации, а также кадровым составом местной больницы.
Расчёт на маломобильность
Входим в приёмный покой, кстати, для немобильных пациентов есть удобный пандус, по которому на инвалидной коляске легко можно попасть в здание с помощью медперсонала. В приёмном отделении стоят сразу несколько инвалидных колясок. Если пациента перенаправили в поликлинику, он отправляется туда на этих же колясках.
– По грузоподъёмности коляски хорошие, мы недавно получили новые. В каждом отделении есть коляска и не одна, – объясняет главная медицинская сестра Соль-Илецкой межрайонной больницы Татьяна Заричная.
В хирургическое отделение, на второй этаж поднимаемся на лифте, это тоже удобно для немобильного пациента и его сопровождения. Здесь прошёл ремонт в санитарных помещениях – душевые, биде, необходимые поручни, которые, кстати, есть и в коридорах вдоль стен. Дверные проёмы широкие, как раз подходят для проезда инвалидной коляски. Анна Веккер подмечает, что в хирургическом отделении нет жёлтых тактильных указателей.
В кардиологии санузел по современным стандартам сделан ещё в прошлом году. Медики объясняют, что в санузлах всех стационарных подразделений, в палатах установлены кнопки вызова медперсонала.
На многих кабинетах закреплены таблички с их названиями, в том числе с использованием шрифта Брайля для слабовидящих, но не указан режим работы.
– У нас изменилось расположение кабинетов, в связи с чем готовится дополнительная новая информационная навигация в фиолетово-сером цвете, есть звуковая навигация перед кабинетом хирурга, рентгенологов, в кабинет УЗИ, – говорит Татьяна Леонидовна.
– Какое время затрачивается на каждого пациента в условиях неплановой госпитализации? – уточняет Анна Веккер.
– На уровне приёмного покоя, по экстренной госпитализации медицинская помощь оказывается очень быстро. Как только фельдшер доставил пациента, медицинская сестра определяет, какой доктор должен осмотреть поступившего больного. В рабочее время вызывается профильный специалист, а вечером – дежурный врач. Если доктор задерживается по причине занятости, например, на операции, пациента обязательно предупредят, – объясняют в больнице.
– Порядок виден, но необходимо сделать тактильные указатели, указать пути движения, поскольку территория у вас большая, нужно помочь сориентироваться людям с ограниченными возможностями здоровья, маломобильным пациентам, – рекомендует председатель местной «ВОИ».
Нажми на кнопку вызова!
Движемся в направлении взрослой поликлиники. Представим ситуацию: маломобильному инвалиду нужно попасть внутрь здания. Звоним туда с помощью кнопки вызова. Через некоторое время к нам выходит ответственный медработник и провожает к администратору, который разъясняет всю интересующую информацию. Кстати сказать, в холле поликлиники установлена схема расположения корпусов больницы со шрифтом Брайля для слабовидящих. Выясняется, что закреплена она слишком высоко для инвалида-колясочника, установить её необходимо на уровне глаз инвалида. Нам объяснили, что в этих случаях администраторы сопровождают пациентов до кабинета доктора. Если человек плохо слышит, ему также предоставят сопровождение.
На территории больницы установлен знак автомобильной стоянки синего цвета для инвалидов .
– Всё, что касается доступной среды для инвалида, должно быть представлено в жёлтом цвете, чтобы любой знак работал и для слабовидящих, – говорит Анна Веккер.
Доводчик придётся поправить
Дальше по плану – стоматологическое отделение на Вокзальной. Здесь также есть инвалидные коляски, световая навигация, широкие дверные проёмы, удобный санузел для маломобильных пациентов, оформлены информационные стенды. Председатель «ВОИ» Анна Веккер отмечает некоторые недочёты в доступности, например, слабый дверной доводчик, что может помешать инвалиду беспрепятственно войти в отделение.
– Как лечат стоматологи инвалидов-колясочников? – интересуемся мы.
– Как только он подъедет к стоматологическому креслу, санитарки его переместят туда, – объяснили нам.
Результаты оценки качества оказания услуг для инвалидов в проверенных медицинских учреждениях передадут в Министерство здравоохранения Оренбургской области.
