Как сообщает издание «Пульс дня», заместитель руководителя Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Оренбургской области Ксения Клюева рассказала, что делать, если присланные по почте саженцы оказались низкого качества.
По ее словам, растения надлежащего качества не подлежат обмену.
Потребитель имеет право вскрыть посылку и проверить содержимое в присутствии работника почтового отделения.
– Указанная процедура подтверждает получение посылки, исправность товара, его соответствие весу, целостности товара и её надлежащее содержание, – отметила сотрудник ведомства.
Если при обнаружении недостачи вложений во время вскрытия посылки, частичного либо полного повреждения вложенной передачи, сотрудник почты обязан составить акт о вскрытии почтовых отправлений. Этот документ будет служить основанием для предъявления продавцу претензии.
Фото: Наталья Русинова
12+
