В Соль-Илецком комплексном центре социального обслуживания населения, в бюро бытовых услуг, работают 52 сотрудника. Каждый день они оказываю необходимую помощь социально уязвимым категориям населения в городе и сёлах Соль-Илецкого городского округа.
В перечне услуг – забота и внимание
В КЦСОН Савиля Кужина пришла в 1990 году. Вот уже 33 года без заботы и чуткости не остаётся ни один её подопечный пожилого возраста и с проблемами здоровья. Сейчас на обслуживании рабочего бюро Савили Теморкановны 13 человек, в том числе пятеро с инвалидностью, есть две семейные пары. В её участок входят микрорайоны «Ташкент», «Военный городок», улицы близ межрайонной больницы, Уральская, Илецкая.
В перечень услуг входят доставка продуктов, получение лекарств, в том числе льготных, мытьё полов, помощь в оформлении различных документов, оплата коммунальных услуг, приготовление пищи, сопровождение в поликлинику. Этот список можно продолжать. А самое главное в нём – забота и внимание Савили Кужиной и полное доверие пенсионеров. О каждом из них она рассказывает с теплом так, будто это вовсе не часть её работы, а часть жизни, семьи. Она знает их характеры, привычки, предпочтения. Кто-то из них называет Савилю дочерью, считая родной, делится с ней своими проблемами и радостями. На связи с ними она днём и ночью. С одной из обслуживаемых работает 29 лет. Самой старшей из обслуживаемых – 98 лет, а самой молодой – 52. С начала года на участке Савили Теморкановны ушли в мир иной трое, об этом она рассказывает с горечью.
Женщина вспоминает то время, когда только пришла в Центр социального обслуживания населения. Тогда на попечении социального работника было 14 человек.
– Полы не мыли, но доставляли продукты, носили уголь, дрова (отопление было печным), воду из колонок. За зарплатой ходили в Шахтный, пешком туда – обратно, и считали это вполне нормальным, – улыбается наша собеседница.
Она отмечает, что за годы её работы пенсионеры изменились – стали намного современнее, грамотнее. Сейчас в основном пользуются сетевыми магазинами.
– Раньше все покупки, расходы отмечали в специально заведённом журнале, сейчас просто прикладываем товарные чеки, где всё расписано, это удобно и экономит время, – объясняет Савиля Кужина.
Иногда ей приходится разбираться с квитанциями по оплате коммунальных услуг, когда возникают спорные ситуации, на протяжении некоторого времени хлопочет она о проведении водопровода одной из обслуживаемых. На зиму помогает своим пенсионерам заготовить картошку, лук, осенью консервируют овощи, фрукты.
Не менее двух часов уделяются на каждого обслуживаемого, на тех, кому нужен особый уход, – не менее трёх. Вот и сейчас Савиля Кужина спешит на Челкарскую, там её ждёт обслуживаемая, которую нужно посещать три раза в неделю.
– Кому-то достаточно и одного посещения в неделю, например, помыть полы. Всего в день получается обслужить пятерых-шестерых. Чтобы всем уделить должное внимание, составляется график посещений, о каждой внеплановой услуге стараемся договариваться заранее, – отмечает женщина.
Думает Савиля Теморкановна, конечно, и о выходе на пенсию, но обслуживаемые отпускать её никак не хотят, многое их вместе связывает. На пенсии планирует помогать детям и внукам. В них её радость. Внук-восьмиклассник Тамерлан – баянист, выпускник Детской музыкальной школы, третьеклассница София – отличница, второклассник Марат – самбист, недавно занял второе место в областных соревнованиях, а самой младшей Карине всего три месяца. Бабушка очень гордится ими и балует чем-нибудь вкусненьким, по выходным – выпечкой.
Свою работу Савиля Кужина любит и уверена, что только терпение, ответственность, чуткость позволят стать хорошим социальным работником.
Рядом в нужный момент
Среди 13-ти обслуживаемых Галины Шмаргиловой из Покровки – люди с ограниченными возможностями, ветераны труда, семьи мобилизованных, пожилые, нуждающиеся в социальном обслуживании на дому по состоянию здоровья.
Галина Ивановна – работник бюро бытовых услуг, оказывает социально-бытовые и социально-медицинские услуги. К ним относятся доставка лекарств, продуктов, вынос мусора, уборка жилых помещений, мытьё полов, измерение температуры тела и артериального давления, наблюдение за общим состоянием получателей социальных услуг.
– У меня, к примеру, на обслуживании состоит инвалид второй группы, у которого полная утрата к самообслуживанию, поэтому я помогаю готовить пищу, разогреваю её, мою посуду. Также оказываю и санитарно-гигиенические услуги, – рассказывает Галина Шмаргилова.
В социальную службу она пришла в декабре 1999 года. Ухаживая за своей мамой, приобрела опыт, которым воспользовалась на новой работе. Тогда на её спецучастке состояло всего три человека с проблемами здоровья, и нуждались они в постоянном медицинском наблюдении.
Галина Ивановна уверена, что социальный работник и работник бюро социальных услуг в селе просто необходимы. Мы общаемся с ней как раз в тот момент, когда она направляется к одинокопроживающей пожилой сельчанке для того, чтобы доставить продукты, измерить давление, проконтролировать приём лекарств, которые ей назначены, разогреть пищу, накрыть на стол, и потом посуду помыть.
Каждый день получатели социальных услуг говорят Галине Шмаргиловой «спасибо». Они благодарны ей за то, что всегда рядом, когда это особенно необходимо.
Супруг Галины Ивановны трудится в сельском хозяйстве, старший сын военнослужащий, второй – оканчивает девятый класс и готовится поступать в областной центр.
В селе мало свободного времени, но когда у неё появляется свободная минута, она проводит досуг с пользой. Любит почитать детективы.
– Моя слабость – цветы, комнатные и уличные. Есть у меня орхидеи, пеларгонии, драцены, замиокулькасы, папоротники. Названия многих даже не знаю. На приусадебном участке выращиваю розы, пионы, астры, циннии, сентябринки. Любовь к ним привила мама Мария Александровна, к сожалению, её давно нет рядом со мной. Все её сёстры занимались цветоводством, и мне это тоже передалось, – рассказывает наша героиня. – Ещё выступаю в сельском доме культуре, в вокальной группе «Девчата». Вместе со мной бывший социальный работник Елена Михайловна Болдырева и ныне действующий Татьяна Николаевна Тимофеева, художественный руководитель СДК Ольга Петровна Мкртчян.
Цифры
В Комплексном центре социального обслуживания населения в Соль-Илецке обслуживается 841 граждан пожилого возраста. С 1 января 2023 года они получили 65 588 услуг на дому, 130 человек этой же категории обслуживаемых в полустационаре, в группе дневного пребывания получили 6 136 услуг. 26 детей-инвалидов на дому получили 402 социальные услуги. В полустационаре 24 гражданам с ограниченными возможностями здоровья оказали 91 услугу. Из числа семей с детьми 893 человека получили 12 245. В Комплексном центре социального обслуживания населения 4 социальных работника, в том числе сельские. В рабочем бюро трудится 52 человека, один специалист по реабилитации, специалистов по социальной работ – 15, по работе с семьями с детьми – 5, два психолога.
